Todo novo negócio deve fazer sentido para o usuário e para o cliente. Sabemos que o mercado é competitivo, mas mostrar seus diferenciais é um fator essencial para o sucesso - e não pode ser alcançado sem uma pesquisa efetiva e uma análise que te permita entender as reais necessidades do seu cliente.

Criar um serviço inovador para clientes e usuários é um processo que exige o mapeamento completo de todo o ciclo de vida da empresa - dos canais de comunicação à melhor forma de gerar receitas. Só com esses pontos bem definidos é possível entregar um produto coerente, do início ao fim.

Para você, software ainda é só “uma telinha”? Todo software necessita de um documento com regras, protótipos e diversos outros processos que precisam ser validados por todos os atores envolvidos - principalmente pelos clientes. Você está por dentro de todos os artefatos envolvidos nestes projetos? Que tal conhecer melhor quais abordagens são úteis para construir um software?

A avaliação de um software tem como principal tarefa responder a uma pergunta: ele realmente entrega o que promete? Para ser útil e usável, um sistema precisa não só satisfazer as necessidades dos usuários no dia a dia como também respeitar as boas práticas e recomendações locais ou internacionais de uso.

Somos diferentes. Podemos não perceber isso no dia a dia, mas nossa cultura e nossos modelos mentais são regionalizados. É por isso que, quando um software cria escala e atinge outras regiões do Brasil ou do mundo, devemos estar atentos às variações de como um cliente/usuário resolve um problema - e nossas técnicas de pesquisa são muito importantes aqui.